LA QUALITA' DEL SERVIZIO

CEPU, in funzione della costante politica dell'Azienda volta ad ottenere prestazioni adeguate alle esigenze del mercato e di tutte le parti interessate, sia pubbliche che private, si impegna ad avviare, attivare, mantenere e migliorare il proprio Sistema di Gestione della Qualità come strumento di gestione per la qualità al fine di avviare un processo di miglioramento continuo. A tal scopo si sta impegnando ad implementare il proprio sistema di gestione per la Qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2000 entrata in vigore da1 1° gennaio del 2001.
L'azienda Cepu è stata certificata dal 1997 al 2000 con l'Ente certificatore AFAQ-ASCERT e dal Luglio 2002 al Luglio 2005 con l'Ente Certificatore DNV.
Ora l'azienda è ora certificata con l'Ente CERMET, azienda con provata esperienza nella certificazione di aziende private o Enti pubblici operanti nel settore della Formazione e dell'Istruzione, dal 08/11/2005 (registrazione n° 5391-A).
Per raggiungere l'obiettivo sono state predisposte le risorse necessarie supportate da consulenti esterni esperti nel settore.
L'organigramma è stato preparato con la predisposizione di un'Area di Gestione per la Qualità e di un Responsabile di Gestione per la Qualità (RGQ), che ha la funzione di supportare operativamente il "Rappresentante della Direzione" (RDQ).
Nell'ambito della suddetta area, sotto il controllo funzionale del "Rappresentante della Direzione", saranno sviluppate tutte quelle attività mirate alla raccolta ed elaborazione dei dati di registrazione, alle relative analisi, alla impostazione del piano di miglioramento del sistema di gestione per la qualità ed alla sua organizzazione. Tali attività sono mirate a:

• aumentare il grado di soddisfazione dei clienti pubblici e privati;
• accrescimento della partnership con i propri fornitori;
• investire sulla formazione del personale pianificando corsi di formazione;
• diminuire i costi della non qualità.
• Rispetto delle leggi e normative vigenti nel settore a livello nazionale, regionale e provinciale.

In funzione di ciò la Direzione ha predisposto un apposito documento mediante il quale, con cadenza annuale, definisce, in relazione alle specifiche funzioni aziendali, gli obiettivi per la Qualità, le relative strategie attuative e gli opportuni indicatori nel rispetto dell'impegno che il presente documento costituisce. Mediante sistematiche riunioni programmate, la Direzione riesamina la capacità dell'implementato Sistema di Gestione per la Qualità di raggiungere i suddetti obiettivi.